Συχνές ερωτήσεις

FAQ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Γενικές συχνές ερωτήσεις

Πώς να εγγραφείτε και να δείτε τις τιμές;

Το LightCh8in δεν πουλά απευθείας στους τελικούς χρήστες, πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό μέλους σας για να δείτε τις τιμές.Για να εγγραφείτε ως μέλος, θα χρειαστεί να:

  1. Συμπληρώστε μια σύντομη αίτηση με τα στοιχεία της εταιρείας σας.
  2. Ανεβάστε τα δικαιολογητικά (άδεια επιχείρησης και άδεια μεταπώλησης) και στη συνέχεια υποβάλετέ τα στον ιστότοπό μας.Θα εξετάσουμε και θα εγκρίνουμε την αίτησή σας εντός 24 ωρών από την υποβολή.
Πώς να κάνετε μια παραγγελία;

1) Εγγραφείτε και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

2) Προσθέστε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι αγορών σας.

3) Ολοκληρώστε τη διαδικασία πληρωμής.

4) Το σύστημα θα σας ειδοποιήσει όταν η παραγγελία σας αποσταλεί και θα παράσχει έναν αριθμό παρακολούθησης.

Πως να πληρώσω?

Δεχόμαστε πληρωμές με PayPal και πιστωτική κάρτα.

Πώς να δείτε τις τιμές;

Το LightCh8in δεν πουλά απευθείας στους τελικούς χρήστες.Οι ανάδοχοι πρέπει να συνδεθούν στο λογαριασμό μέλους τους στη διεύθυνση www.lightch8in.com για να δουν τις τιμές.

Mermership και έκπτωση:

Πού μπορώ να έχω έκπτωση;

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό LightChain και συνδεθείτε για να λάβετε ειδικές εκπτώσεις και προσφορές και να λάβετε ΔΩΡΕΑΝ αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 500 $ και 10 $ κατ' αποκοπή αποστολή για όλες τις παραγγελίες κάτω των 500 $, διαθέσιμες μόνο στα μέλη.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την έκπτωση/κουπόνια κατά την παραγγελία;

Εισαγάγετε τον κωδικό του κουπονιού σας πριν από το check-out για να λάβετε την έκπτωση σας.

Γιατί δεν μπορώ να δω τις τιμές;

Προκειμένου να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, να διατηρήσουμε ανταγωνιστικές τιμές και να προσφέρουμε τις καλύτερες προσφορές και κίνητρα στα μέλη μας, δεν κοινοποιούμε τις τιμές μας με το ευρύ κοινό, δημιουργήστε έναν λογαριασμό και συνδεθείτε για να δείτε τις τιμές σας.

Μπορείτε να μεταβείτε στον σύνδεσμο δημιουργίας λογαριασμού στον ιστότοπό μας και να συμπληρώσετε τις πληροφορίες που ζητήσατε.Θα λάβετε τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας και τις τιμές μελών μόλις ληφθεί και διεκπεραιωθεί το αίτημά σας.

Αποστολή και Αγορά

Πώς μπορώ να αποκτήσω δωρεάν αποστολή;

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στα μέλη μας για όλες τις παραγγελίες άνω των 500 $ και 10 $ κατ' αποκοπή αποστολή για παραγγελίες κάτω των 500 $.

Μπορώ να ζητήσω ταχεία αποστολή για την παραγγελία μου;

Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις εκπτωτικές επιλογές ταχείας αποστολής της UPS Express κατά το ταμείο.

Πόσο καιρό θα πάρει η παραγγελία μου;

Όλα τα είδη σε απόθεμα που παραγγέλθηκαν πριν από τις 3:30 EST θα αποσταλούν την ίδια ημέρα.Οι παραγγελίες θα αποστέλλονται από έναν από τους συνεργάτες διανομής μας που βρίσκεται σε όλη τη χώρα και θα πρέπει να φτάσουν σε 1-3 ημέρες ανάλογα με την τοποθεσία σας

Από ποια τοποθεσία θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες θα αποστέλλονται από την πλησιέστερη τοποθεσία αποθήκης ανάλογα με το διαθέσιμο απόθεμα του πωλητή.

Ποιος είναι ο χρόνος λήξης της παραγγελίας μου για αποστολή σήμερα;

Οι παραγγελίες 3:30 EST θα αποστέλλονται αυθημερόν 1-3 ημέρες ανάλογα με τη διαθεσιμότητα

Η παραγγελία μου διεκπεραιώθηκε, αλλά θέλω να προσθέσω ένα αντικείμενο.

Εάν η παραγγελία δεν έχει διεκπεραιωθεί, μπορείτε να προσαρμόσετε ή να προσθέσετε προϊόντα στην παραγγελία σας.Θα λάβετε ένα email που θα σας ειδοποιεί όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας.

Μου λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου.πώς μπορούμε να το λύσουμε αυτό;

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Πού μπορώ να βρω την παρακολούθηση μου;

Θα λάβετε και θα λάβετε email με πληροφορίες παρακολούθησης που θα σας ειδοποιούν όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας.

Έλαβα μόνο τη μισή παραγγελία μου, ακόμα μου λείπουν πράγματα.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Πότε θα είναι διαθέσιμο αυτό το στοιχείο;

Το απόθεμα ενημερώνεται καθημερινά και παρατίθεται για κάθε είδος στον ιστότοπό μας.

Ποια είναι τα φινιρίσματα που έχετε σε απόθεμα;

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Πώς μπορώ να παραγγείλω μια θερμοκρασία χρώματος που δεν έχετε μαζί σας;

Όλες οι διαθέσιμες επιλογές θερμοκρασίας χρώματος παρατίθενται για κάθε στοιχείο στον ιστότοπό μας.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Ποιες είναι οι προδιαγραφές σε αυτό το στοιχείο;

Κάντε κλικ στην καρτέλα του φύλλου προδιαγραφών που βρίσκεται στην περιγραφή του στοιχείου στον ιστότοπό μας για να προβάλετε ή να κατεβάσετε το φύλλο προδιαγραφών.

Πόσο καιρό θα είναι το προϊόν μου σε παραγγελία;

Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης πίσω παραγγελιών θα αναγράφονται στις πληροφορίες αποθέματος για κάθε είδος στον ιστότοπο.

Η έκπτωση μου δεν εφαρμόστηκε.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Θέλω να ακυρώσω την πίσω παραγγελία μου πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου;

Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας για πληροφορίες παρακολούθησης.

Συχνές ερωτήσεις πελατών

Πού μπορώ να βρω τεκμηρίωση προϊόντος όπως εγχειρίδια;

Επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε τα αρχεία PDF, θα το αντιμετωπίσουμε νωρίτερα και πιο γρήγορα:

Mailing us: info@lightch8in.com Αφήνοντας μας μήνυμα στη σελίδα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ.
info@clslights.com">

Μπορώ να λάβω βοήθεια από αδειούχο εργολάβο;

Επιστροφή και εγγύηση:

Πώς επεξεργάζομαι μια επιστροφή;

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Πώς επεξεργάζομαι μια εγγύηση;

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Γιατί δεν μπορώ να δω τις τιμές;

Προκειμένου να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, να διατηρήσουμε ανταγωνιστικές τιμές και να προσφέρουμε τις καλύτερες προσφορές και κίνητρα στα μέλη μας, δεν κοινοποιούμε τις τιμές μας με το ευρύ κοινό, δημιουργήστε έναν λογαριασμό και συνδεθείτε για να δείτε τις τιμές σας.

Μπορείτε να μεταβείτε στον σύνδεσμο δημιουργίας λογαριασμού στον ιστότοπό μας και να συμπληρώσετε τις πληροφορίες που ζητήσατε.Θα λάβετε τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας και τις τιμές μελών μόλις ληφθεί και διεκπεραιωθεί το αίτημά σας.

Πώς μπορώ να λάβω πίστωση για αυτό το αντικείμενο;

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο RMA στον ιστότοπο.Συμπληρώστε τις πληροφορίες που ζητήσατε και συμπληρωμένες φόρμες email στην ομάδα μας στη διεύθυνσηcustomerservice@lightch8in.comκαι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επιστροφής και να επιλέξει την επιλογή credit my account.

Ποια είναι η εγγύηση για τα προϊόντα σας;

Πληροφορίες εγγύησης περιλαμβάνονται σε κάθε περιγραφή προϊόντος στον ιστότοπό μας.

Η δουλειά μου ακυρώθηκε, θέλω να επιστρέψω τα αντικείμενα που πρέπει να πληρώσω για την αποστολή;

Ναι, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής για όλα τα επιστρεφόμενα είδη που έχουν ήδη αποσταλεί.Μια ετικέτα αποστολής επιστροφής μπορεί να ζητηθεί με κόστος του πελάτη για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση λογαριασμού.

Έξυπνος φωτισμός (Bluetooth/WIFI).

Πώς να επαναφέρετε τις λυχνίες RGBW στην προεπιλεγμένη ρύθμιση;

Μέθοδος 1: Λειτουργία εφαρμογής.

Πατήστε το εικονίδιο της λυχνίας και ο πίνακας ελέγχου θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της οθόνης.Κάντε κλικ στο "διαγραφή" στην επάνω αριστερή γωνία του πίνακα ελέγχου.Μετά τη "διαγραφή" της λυχνίας, το εξάρτημα θα αναβοσβήνει αργά τρεις φορές, υποδεικνύοντας ότι η λυχνία είναι εκτός δικτύου και ότι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι επιτυχής.
Μέθοδος 2: Χειροκίνητη λειτουργία.

Ανάψτε τις λάμπες για 15 δευτερόλεπτα και μετά σβήστε τις για 5 δευτερόλεπτα.Επαναλάβετε 4 φορές.Μετά την ολοκλήρωση, το φως θα αναβοσβήνει αργά για 3 φορές και υποδηλώνει ότι η λειτουργία είναι επιτυχής.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του τρεμοπαίζει και του φλας;

Είδος σκολοπάκοςσημαίνει ότι το εξάρτημα άλλοτε φωτεινό, άλλοτε θαμπό.

Λάμψησημαίνει γρήγορο και μη φυσιολογικό φλας.

Οπότε όταν ανάβετε το φως, αν τρεμοπαίζει αργά, είναι το φυσιολογικό.

Αλλά εάν αναβοσβήνει μετά από ένα χρονικό διάστημα, που είναι μη φυσιολογικό, ελέγξτε εάν το σύστημα τροφοδοσίας λειτουργεί και το Bluetooth έχει συνδεθεί με επιτυχία.

Η ΝΕΑ λάμπα τρεμοπαίζει την ΠΡΩΤΗ φορά, είναι σύνηθες ή όχι;

Είναι φυσιολογικό εάν το τρεμόπαιγμα είναι αργό, σημαίνει ότι η λυχνία είναι αναμμένη αλλά δεν έχει συνδέσει το σήμα Bluetooth.

Ποιος είναι ο λόγος που η ΝΕΑ λάμπα δεν τρεμοπαίζει την ΠΡΩΤΗ φορά;

Δεν έχει επαναφέρει τις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Μπορείτε να κάνετε τις λάμπες να επαναφέρουν τις εργοστασιακές ρυθμίσεις με χειροκίνητες λειτουργίες.

Ανάψτε τις λάμπες για 15 δευτερόλεπτα και μετά σβήστε τις για 5 δευτερόλεπτα.Επαναλάβετε 4 φορές.Μετά την ολοκλήρωση, η λυχνία θα αναβοσβήσει αργά 3 φορές και υποδεικνύει ότι η λειτουργία είναι επιτυχής.

Γιατί ανοίγω τον διακόπτη, αλλά το φως είναι σβηστό;

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή στην κινητή συσκευή σας για αναζήτηση και να δείτε εάν μπορείτε να ανακαλύψετε σήματα Bluetooth.Εάν το l, τότε προσθέτοντας και ελέγχουν απευθείας λαμπτήρες, Άρα είναι φυσιολογικό.Εάν εντοπιστεί η λάμπα, ελέγξτε εάν το σύστημα τροφοδοσίας και η καλωδίωση είναι σταθερά ή όχι.

Είναι η ίδια απόσταση για την προσθήκη λαμπτήρων και λαμπτήρων ελέγχου;

Το εύρος για την προσθήκη λαμπτήρων στο τέλος της ομάδας πρέπει να είναι εντός 15 ποδιών και το εύρος για τον έλεγχο της απόστασης των λαμπτήρων είναι εντός 30 ποδιών.

Γιατί μπορώ να αναζητήσω σήματα, αλλά τα φώτα δεν συνδέονται;

Λόγος:

1) Το σήμα είναι πολύ αδύναμο και ίσως χρειαστεί να πλησιάσετε

2) Η λάμπα ή πάρτε έναν επαναλήπτη σήματος για να ενισχύσετε τη δεκτικότητα του σήματος.Επικοινωνήστε μαζί μας εάν πιστεύετε ότι χρειάζεστε έναν επαναλήπτη.

3) Η έκδοση του συστήματος κινητού τηλεφώνου δεν είναι συμβατή με τη μονάδα Bluetooth μας.

4) Το κινητό τηλέφωνο κοντά σε λαμπτήρες θα πρέπει να είναι μικρότερο από 15 πόδια κατά την προσθήκη λαμπτήρων ή τη χρήση της σωστής έκδοσης συστήματος του κινητού τηλεφώνου.

Ποιο είναι το αίτημα για εγκατάσταση εφαρμογής;

Το BLE Mesh χρειάζεται η συσκευή τουλάχιστον να υποστηρίζει Bluetooth 4.0+LE, επομένως η εφαρμογή χρειάζεται ως εξής:

Android 4.4.2 ή νεότερη έκδοση 4.4.2
IOS 9.0 ή νέα έκδοση συστήματος, iPhone 4S ή νεότερη έκδοση.ewer

Ποιο είναι το αίτημα για εγκατάσταση εφαρμογής;

Το BLE Mesh χρειάζεται η συσκευή τουλάχιστον να υποστηρίζει Bluetooth 4.0+LE, επομένως η εφαρμογή χρειάζεται ως εξής:

Android 4.4.2 ή νεότερη έκδοση 4.4.2
IOS 9.0 ή νέα έκδοση συστήματος, iPhone 4S ή νεότερη έκδοση.ewer

Πώς να λύσετε την αποτυχία προσθήκης λαμπτήρων;

Ακολουθήστε τις οδηγίες της γλώσσας της εφαρμογής για να προσθέσετε ξανά.Εάν εξακολουθεί να μην μπορεί να προσθέσει, τότε ελέγξτε εάν το Bluetooth είναι ανοιχτό ή όχι, εάν όχι, ενεργοποιήστε το Bluetooth και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή για να προσθέσετε φώτα.

Εάν πολλά τηλέφωνα προσθέτουν λάμπες, ένα κινητό τηλέφωνο βγαίνει από την εφαρμογή και αποσυνδέει τις λάμπες, τότε το άλλο κινητό τηλέφωνο μπορεί να συνδεθεί, σημαίνει ότι πάντα μόνο μία κινητή συσκευή μπορεί να ελέγχει τις λάμπες ταυτόχρονα.

Όταν ανοίγετε την εφαρμογή και βλέπετε την "Επανασύνδεση Bluetooth", αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ελέγξετε τη λάμπα, πώς να το αντιμετωπίσετε;

Βγαίνοντας από την εφαρμογή, ελέγξτε εάν το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο ή όχι, ανοίξτε το Bluetooth κινητού τηλεφώνου και, στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και, στη συνέχεια, επαναλάβετε την εφαρμογή μετά από 30 δευτερόλεπτα.

ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΔΟΥΛΕΨΕΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ;